“إل جى مصر” تطلق استراتيجية جديدة لخدمة العملاء فى 2019

أعلنت شركة "إل جى مصر" عن استراتيجيتها الجديدة لخدمة جميع عملائها، والتى تهدف إلى تطوير خدمات الشركة بجميع محافظات الجمهورية اعتماداً على 3 محاور رئيسية تساهم بشكل إيجابى وفعال فى تغيير نظرة العملاء لخدمات شركة إل جى، تأكيداً لإثبات حرصها على تعزيز علاقتها مع المستهلك. المقال “إل جى مصر” تطلق استراتيجية جديدة لخدمة العملاء فى 2019 تم كتابته في...

الشركة تدشن تطبيق لتوفير جميع المعلومات عن مراكز الخدمة

أعلنت شركة “إل جى مصر” عن استراتيجيتها الجديدة لخدمة جميع عملائها، والتى تهدف إلى تطوير خدمات الشركة بجميع محافظات الجمهورية اعتماداً على 3 محاور رئيسية تساهم بشكل إيجابى وفعال فى تغيير نظرة العملاء لخدمات شركة إل جى، وتأكيداً لإثبات حرصها على تعزيز علاقتها مع المستهلك.

وحرصت “إل جى” على تصميم استراتيجيتها الجديدة من خلال تطوير مراكز خدماتها والتركيز على خدمات ما بعد البيع، وقد أعلنت الشركة عن تقديمها 3 وسائل مختلفة للتعامل مع طلبات عملائها.

توفر الخدمة الأولى والتى تُدعى “248 Service” وهي خدمة تعطي إطاراً زمنياً لمدة 24 ساعة لخدمات التركيب والصيانة بدون قطع غيار إلى جانب 48 ساعة فى حالة الاحتياج لقطع غيار.

ثانى الخدمات والتى تطلق عليها الشركة اسم “Priority Service” والتي تمنح أولوية تقديم خدمات محددة حتى وإن كانت تتطلب قطع غيار سواء كانت للثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء لعملائها الذين يتصلون قبل الـ12 ظهرًا.

فيما يتم الاستجابة للعملاء الذين يتصلون بعد الـ12 ظهرًا في اليوم التالي مباشرة مما يساهم في ملاقاة تطلعات العملاء في الحصول على أسرع خدمة ممكنة.

وجاءت آخر خدمات إل جي تحت اسم “Care and Delight” والذي ليكون بمثابة مركزاً لجميع أنواع المعلومات التي يحتاجها العميل بما في ذلك مواقع مراكز الخدمة ورقم مراكز الاتصال بالإضافة إلى رابط “WhatsApp” لتسهيل عملية التواصل.

وتعليقاً على إطلاق الشركة لتلك الخدمات، قال دون كواك المدير العام لشركة إل جي مصر “إن إل جي دائمًا ما تهدف إلى تقديم وتحقيق قيمة مضافة لجميع عملائها، وهو ما دفعنا لتطوير استراتيجية جديدة بالكامل لعام 2019 والتي لا تقتصر فقط على تعزيز وبناء علاقات قوية مع المستهلكين بل وتقديم أفضل خدمة ممكنة بعد عملية الشراء”.

وأضاف كواك : “نحن نسعى لتحقيق مستقبل أكثر إشراقًا لجمع عملائنا لأنهم أولوياتنا الأولى”.

زيارة الموضوع الاصلي

“إل جى مصر” تطلق استراتيجية جديدة لخدمة العملاء فى 2019

• المصدر https://www.arabyoum.com/breaking_news/8374239/%D8%A5%D9%84-%D8%AC%D9%89-%D9%85%D8%B5%D8%B1-%D8%AA%D8%B7%D9%84%D9%82-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D9%8A%D8%AC%D9%8A%D8%A9-%D8%AC%D8%AF%D9%8A%D8%AF%D8%A9-%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%81%D9%89-2019 https://www.arabyoum.com
  

موقع قولي غير مسئول عن المحتوي المعروض، فهو مقدم من موقع اخر (سياسة الخصوصية)

اقرأايضا

28/08/2024 | 5:30 ص

سامسونج وإل جي تكشفان عن أجهزة منزلية بالذكاء الاصطناعي بمعرض برلين 2024 - جريدة المال

ستكشف إل جي عن غسالة تحميل أمامي جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي

28/08/2024 | 5:30 ص

لكشف سرقة الكهرباء.. تفاصيل تركيب أجهزة «GPS» - الأسبوع

أجهزة «جي بي إس».. اتفقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة مع شركة هواوي الصينية على توريد الشركة 1.2 مليون وحدة حرارية «جي بي إس»، وأجهزة ذكية كدفعة أولى لبدء تركيبها مع…

28/08/2024 | 5:30 ص

برامج تدريبية للموظفين على الـ جي بي أس الحراري لمكافحة سرقة الكهرباء - الجمهور الإخباري

«جي بي أس» حراري لكشف سرقة الكهرباء ، علم موقع “ الجمهور” من مصادره الخاصة بالشركة القابضة لكهرباء مصر ، أن الوزارة تعتزم إطلاق برنامجًا تدريبيًا

28/08/2024 | 5:30 ص

إل جي تعلن عن تشكيلة غسالات مع فئة جديدة لزيادة السعة بمعرض IFA 2024

تحت شعار: حلول جديدة لغسيل الملابس بقدرات غسيل قوية تناسب مختلف الاحتياجات تستعد شركة إل جي إلكترونيكس للكشف عن أحدث غسالاتها في معرض IFA 2024 حيث يتميز الطراز الجديد بتقنية الشركة المتطورة AI Direct Drive™️ (AI DD™️) 2.0 ودورة العناية بالحيوانات الأليفة، مما يوفر أداء غسيل فعالاً بسعة أكبر وكفاءة محسنة. وبالاستفادة من تقنية ال […]

28/08/2024 | 5:30 ص

إل جي تدرس طرحاً عاماً أولياً في الهند

تدرس شركة "إل جي إلكترونيكس" طرحاً عاماً أولياً لأعمالها في الهند.وقال الرئيس التنفيذي وليام تشو، إن الطرح في سوق الأسهم الهندية هو أحد الخيارات التي

03/08/2024 | 7:21 م

وفر 10.200 ريال سعودي في جيبك.. سعر عروض جرير على شاشة ال جي 65 بوصة .. خصم خرافي لأكثر من ال3/4

شاشة ال جي 65 بوصة من اقوى الشاشات وتم تصميمها بابتكار وإمكانيات متطورة على أعلى مستوى كما أن دقة العرض الخاصة بها هي 4K مع وجود تقنيات HDR التي توفر تجربة

03/08/2024 | 7:21 م

إل جي تعلن عن بدء تصنيع أجهزة تكييف الهواء للمرة الأولى في مصر

بهدف طرح منتج محلي بمواصفات عالمية:   أعلنت شركة إل جي الرائدة في مجال حلول التبريد و التدفئة، عن البدء فى تصنيع أجهزة التكييف المنزلية محليا لأول مرة فى مصر بإل جى بمعايير عالمية، وذلك تماشياُ مع توجه الحكومة المصرية لتشجيع الصناعة الوطنية. و يأتى التوسع فى مجال الإنتاج المحلى ل إل جى فى إطار […]