“إل جى مصر” تطلق استراتيجية جديدة لخدمة العملاء فى 2019

أعلنت شركة "إل جى مصر" عن استراتيجيتها الجديدة لخدمة جميع عملائها، والتى تهدف إلى تطوير خدمات الشركة بجميع محافظات الجمهورية اعتماداً على 3 محاور رئيسية تساهم بشكل إيجابى وفعال فى تغيير نظرة العملاء لخدمات شركة إل جى، تأكيداً لإثبات حرصها على تعزيز علاقتها مع المستهلك. المقال “إل جى مصر” تطلق استراتيجية جديدة لخدمة العملاء فى 2019 تم كتابته في...

الشركة تدشن تطبيق لتوفير جميع المعلومات عن مراكز الخدمة

أعلنت شركة “إل جى مصر” عن استراتيجيتها الجديدة لخدمة جميع عملائها، والتى تهدف إلى تطوير خدمات الشركة بجميع محافظات الجمهورية اعتماداً على 3 محاور رئيسية تساهم بشكل إيجابى وفعال فى تغيير نظرة العملاء لخدمات شركة إل جى، وتأكيداً لإثبات حرصها على تعزيز علاقتها مع المستهلك.

وحرصت “إل جى” على تصميم استراتيجيتها الجديدة من خلال تطوير مراكز خدماتها والتركيز على خدمات ما بعد البيع، وقد أعلنت الشركة عن تقديمها 3 وسائل مختلفة للتعامل مع طلبات عملائها.

توفر الخدمة الأولى والتى تُدعى “248 Service” وهي خدمة تعطي إطاراً زمنياً لمدة 24 ساعة لخدمات التركيب والصيانة بدون قطع غيار إلى جانب 48 ساعة فى حالة الاحتياج لقطع غيار.

ثانى الخدمات والتى تطلق عليها الشركة اسم “Priority Service” والتي تمنح أولوية تقديم خدمات محددة حتى وإن كانت تتطلب قطع غيار سواء كانت للثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء لعملائها الذين يتصلون قبل الـ12 ظهرًا.

فيما يتم الاستجابة للعملاء الذين يتصلون بعد الـ12 ظهرًا في اليوم التالي مباشرة مما يساهم في ملاقاة تطلعات العملاء في الحصول على أسرع خدمة ممكنة.

وجاءت آخر خدمات إل جي تحت اسم “Care and Delight” والذي ليكون بمثابة مركزاً لجميع أنواع المعلومات التي يحتاجها العميل بما في ذلك مواقع مراكز الخدمة ورقم مراكز الاتصال بالإضافة إلى رابط “WhatsApp” لتسهيل عملية التواصل.

وتعليقاً على إطلاق الشركة لتلك الخدمات، قال دون كواك المدير العام لشركة إل جي مصر “إن إل جي دائمًا ما تهدف إلى تقديم وتحقيق قيمة مضافة لجميع عملائها، وهو ما دفعنا لتطوير استراتيجية جديدة بالكامل لعام 2019 والتي لا تقتصر فقط على تعزيز وبناء علاقات قوية مع المستهلكين بل وتقديم أفضل خدمة ممكنة بعد عملية الشراء”.

وأضاف كواك : “نحن نسعى لتحقيق مستقبل أكثر إشراقًا لجمع عملائنا لأنهم أولوياتنا الأولى”.

موقع قولي غير مسئول عن المحتوي المعروض، فهو مقدم من موقع اخر (سياسة الخصوصية)

• المصدر https://www.arabyoum.com/breaking_news/8374239/%D8%A5%D9%84-%D8%AC%D9%89-%D9%85%D8%B5%D8%B1-%D8%AA%D8%B7%D9%84%D9%82-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D9%8A%D8%AC%D9%8A%D8%A9-%D8%AC%D8%AF%D9%8A%D8%AF%D8%A9-%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%81%D9%89-2019 https://www.arabyoum.com
  
• زيارة الموضوع الاصلي

  “إل جى مصر” تطلق استراتيجية جديدة لخدمة العملاء فى 2019

اقرأايضا

17/04/2024 | 6:11 ص

أقوى عروض اكسترا السعودية على جميع الجوالات والأجهزة الكهربائية بتخفيضااااااااااات نااااااااار.. حصلها الآآآآآآآآآن

يوجد عروض وخصومات متوفرة الآن على جميع أنواع الأجهزة الكهربائية المختلفة والعديد من أنواع الجوالات وهذه العروض سوف تظل متوفرة حتى نهاية شهر أبريل ٢٠٢٤م.

17/04/2024 | 6:11 ص

الانفجار الكوني الأسطع تسبب فيه تهاوي نجم ضخم اندبندنت عربية

أدى انهيار نجم أضخم من الشمس بثمانية أضعاف في الأقل، ويبعد عن الأرض ملياري سنة ضوئية إلى انفجار فاق بريقه بأكثر من عشرة أضعاف كل ما سبقه من التماعات ضخمة في الكون

17/04/2024 | 6:11 ص

نظام جي بي إس.. الطيران الأردني يعلن تأثر الرحلات الجوية بسبب التشويش

أعلنت الهيئة الأردنية لتنظيم الطيران المدني، اليوم السبت، تأثر حركة الطيران في البلاد نتيجة تشويش على نظام جي.بي.إس.

17/04/2024 | 6:11 ص

الأردن يقرر إغلاق أجوائه أمام جميع الطائرات مؤقتاً

أعلنت هيئة تنظيم الطيران المدني الأردني، السبت، أن الأردن قرر إغلاق أجوائه أمام جميع الطائرات القادمة والمغادرة والعابرة للأجواء مؤقتاً "في ضوء تصاعد

17/04/2024 | 6:11 ص

عايز دهب صيني أصلي اسمع كلام الـ”جي بي إس” - جريدة البشاير

لو عايز تشتري دهب صيني أصلي،هنقولك على مكان موجود في القاهرة هتشتري منه يا هانم أحلى اتسالس أصلي وهتمشي دقيقةونص بالظبط.. افتحي الفيديو دا وامشي ورا الجي بس إس وهتوصلي للمكان اللي هتشتري منه الدهب الصيني الأصلي.. اضغطي هنا وشوفي الفيديو المكان موجود في شارع الموسكي، هتخلي ميدان باب الشعرية في ضهرك، وتدخل الشارع اللي…

17/04/2024 | 6:11 ص

سوبر ماركت أسترالى يستخدم الـGPS لمنع سرقة اللحوم -

بدأت سلسلة محلات السوبر ماركت الأسترالية Drakes مؤخرًا تجربة وضع أجهزة تحديد المواقع عبر نظام تحديد المواقع العالمى (GPS) على اللحوم باهظة الثمن من أجل تقليل الخسائر الناجمة عن السرقة.

11/04/2024 | 7:51 م

خصم إضافي عروض قوية من اكسترا السعودية بمناسبة عيد الفطر 2024

خصم إضافي وعروض قوية من إكسترا السعودية على أجهزة مختلفة بمناسبة عيد الفطر المبارك، ومن خلال موقعنا نقوم بعرض وتوضيح تفاصيل عروض إكسترا بمناسبة العيد.