الموضوعات تأتيك من 14714 مصدر

اخبار عاجلة

Tweet

انت تشاهد: تكنولوجيا > سامسونج

سامسونج مصر تفتتح مركز خدمة عملاء جديد فى مرسى مطروح ضمن خطتها التوسعية

13/02/2019 | 12:00 ص 0 comments

   كشفت شركة سامسونج عن إطلاق مركز خدمة عملاء جديد فى محافظة مرسى مطروح، بهدف تطوير خدمات ما بعد البيع ، كما يتزامن ذلك مع اعتزام الشركة تعزيز استراتيجتها التي تهدف … اقرأ المزيد سامسونج مصر تفتتح مركز خدمة عملاء جديد فى مرسى مطروح ضمن خطتها التوسعية » The post سامسونج مصر تفتتح مركز خدمة عملاء جديد فى مرسى مطروح ضمن...

   كشفت شركة سامسونج عن إطلاق مركز خدمة عملاء جديد فى محافظة مرسى مطروح، بهدف تطوير خدمات ما بعد البيع ، كما يتزامن ذلك مع اعتزام الشركة تعزيز استراتيجتها التي تهدف إلى تحقيق المزيد من الإنتشار على مستوى محافظات الجمهورية.

 ويأتي ذلك في نفس وقت إعلان سامسونج عن هويتها الجديدة لقطاع خدمة العملاء، سامسونج “دايمًأ معاك”، والتي شهدت رواجًا كبيرًا على منصات التواصل الإجتماعي بعد أن نشرت سامسونج فيديو الحملة على موقع فيس بوك ليحقق نسبة مشاهدة أكثر من 11 مليون، حيث قدم الفيديو فريق خدمة عملاء من سامسونج في ثوبًا جديدًا يوضح تفاني والتزام فريق عمل خدمة العملاء وفقًا لقيم الشركة ورؤيتها.

 وقد تم تطوير منظومة خدمة العملاء بالكامل لتقدم السرعة في الأداء والإتقان والجودة لتتضمن الخدمات عددًا من العروض مثل خدمة اصلاح اجهزة التليفون المحمول خلال ساعة – حال توافر قطعة الغيار – صيانة السلع الإلكترونية الأخرى في خلال يوم عمل، ويتم إشعار العميل بمدة صيانة الجهاز بعد اجراء مرحلة الفحص باستخدام أداة Galaxy Diagnostics Tool والتأكد من إتاحة قطع الغيار.

 واحتفالًا بعيد الحب، أعلنت شركة سامسونج عن عرضها للعملاء، حيث سيقوم فريق خدمة عملاءها بتركيب الأجهزة المنزلية مجانًا بالإضافة إلى هدايا مجانية تأتي مع كل صيانة للتلفزيونات.

 قال المهندس بيشوي اديب مدير ادارة خدمة العملاء: “تسعى سامسونج نحو تحقيق رؤيتها لعالم أفضل من خلال ابتكار تقنيات ومنتجات متطورة، ولذلك نكرس جهودنا لضمان توفير خدمة عملاء متميزة متاحة على مدار الساعة في العديد من المحافظات لتصل خدماتنا بكافة أنواعها إلى أكبر قاعدة من عملائنا، إلتزاما منا بتقديم أفضل مستوى لخدمات ما بعد البيع.”

 يأتي انتشار مراكز خدمة العملاء المتنقلة والذي يعد جزء من هوية خدمة العملاء الجديدة لسامسونج “دايمًا معاك” كخطوة كبيرة نحو توسيع خطوط خدمة العملاء لتصبح متاحة في مختلف المناطق وخاصة تلك التي تفتقر إلى هذا النوع من الخدمات وبذلك تصل سامسونج إلى عملائها في كل مكان، حيث وصلت مراكز خدمة سامسونج اليوم إلى 95 مركزًا في جميع أنحاء مصر لتغطي العديد من المناطق الحيوية في جميع المحافظات لتصل إلى أحدث مركز في محافظة مطروح بالإضافة إلى تواجدها في المناطق الريفية في الصعيد و الدلتا

 كما يساهم ذلك في تعزيز مكانة سامسونج بإمتلاكها أكبر شبكة مراكز خدمة عملاء فى مصر والتي تتيح خدمات مبيعات للهواتف الذكية وخدمات ما بعد البيع والإصلاحات التي تضمن توفير قطع الغيار وتوصيلها بشكل يومي، كما توفر المراكز استشارات تقنية وفنية تشمل تقديم إرشادات لتشغيل الأجهزة الجديدة>

  أضاف المهندس بيشوي اديب “يحدد المستهلك اختياره للمنتجات بناءًا على مدى ثقته في العلامة التجارية للمنتج، ولذا ترى سامسونج أن خدمة العملاء المتميزة هي أكبر عائد يأتي بالربح على الشركة لكونها من أهم الأدوات التي تساهم في تعزيز الثقة بيننا وبين المستهلك، وهو ما يشجعنا على العمل على راحة العميل وضمان تجربة بسيطة ومريحة واستخدام طويل الأمد لأجهزة سامسونج.”

 كما أكد على اهتمام سامسونج بتعزيز أدوات دعم الأمن المعلوماتي وسلامة وتأمين تداول البيانات، لذلك فقد عملت سامسونج على تطوير خدمة “Smart Service” التي تجعل العميل هو المتحكم الوحيد خلال عمليات الصيانة للحفاظ على الأمن والخصوصية، حيث يتم تزويد العميل بجهاز كمبيوتر محمول لإنشاء نسخة احتياطية لبياناته الشخصية، وبعد الإنتهاء من إصلاح الجهاز، يحصل العميل على بياناته مرة أخرى ويقوم بحذفها بنفسه، ثم يتم حذف جميع البيانات الموجودة على الكمبيوتر المحمول تلقائيًا في تمام الساعة 12 صباحًا لضمان مستوى أعلى من حماية تلك البيانات.

 تمتلك سامسونج خبرة كبيرة لتواجدها في السوق العالمي على مدار 50 عامًا قدمت فيهم منتجات ذات خدمات وخصائص متميزة تعمل على تلبية احتياجات العملاء في مختلف الأسواق. واليوم، تدير سامسونج مركز لخدمة العملاء يعمل على مدار الساعة في مختلف القنوات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الإجتماعي والتواصل المباشر لمواكبة الوتيرة السريعة للعصر الحديث.

موقع قولي غير مسئول عن المحتوي المعروض، فهو مقدم من موقع اخر (سياسة الخصوصية)
اقرأايضا
اشترى سامسونج j3 من جوميا مصر بافضل سعر - عروض على سامسونج j3 جوميا مصر امس 20:00 م

اشتري سامسونج j3 اون لاين من جوميا مصر | استمتع بامكانية شراء سامسونج j3 بافضل اسعار اون لاين فى مصر| توصيل سريع | الدفع عند الاستلام

اشترى سامسونج j3 من جوميا مصر بافضل سعر - عروض على سامسونج j3 جوميا مصر امس 20:00 م

اشتري سامسونج j3 اون لاين من جوميا مصر | استمتع بامكانية شراء سامسونج j3 بافضل اسعار اون لاين فى مصر| توصيل سريع | الدفع عند الاستلام

مواصفات و سعر سامسونج جالاكسي نوت 5 شريحتين سيم في مصر قارن الأسعار امس 20:00 م

قارن أسعار المتاجر لل سامسونج جالاكسي نوت 5 شريحتين سيم في مصر. اعثر على أرخص الأسعار لمئات جوّالات في مكان واحد على برايسنا.كوم و وفر المال.

تسريبات عن سماعات جالاكسي اللاسلكية مجلة سيدتي 15/02/2019 | 5:45 ص

كشفت صور مسرَّبة عن التصميم النهائي للسماعات اللاسلكية المنتظر إطلاقها من قبل سامسونج قريبًا، والتي ستحمل اسم "جلاكسي بادز". ...

تسريبات عن سماعات جالاكسي اللاسلكية مجلة سيدتي 15/02/2019 | 5:45 ص

كشفت صور مسرَّبة عن التصميم النهائي للسماعات اللاسلكية المنتظر إطلاقها من قبل سامسونج قريبًا، والتي ستحمل اسم "جلاكسي بادز". ...

بالفيديو – تأكيد أبرز ثلاث ميزات قادمة في جالكسي S10 من سامسونج! 15/02/2019 | 5:45 ص

بدأ العد التنازلي القصير لإطلاق ثلاثي سامسونج المنتظر جالكسي S10 ونحن بالفعل نعلم الكثير عما سيكون عليه كل منهم، والآن نشرت سامسونج ثلاثة من الفيديوهات الدعائية الرسمية تؤكد أبرز ميزات عائلة Galaxy S10. أولا: مستشعر البصمات المدمج في الشاشة الميزة الأولى التي يوضحها الفيديو بالأعلى هي مستشعر البصمات المدمج في شاشة العرض، والذي سوف نراه …...

أسعار الشاشات اليوم.. سامسونج 48 بوصة بـ7255 جنيهًا 15/02/2019 | 5:45 ص

رصدت 'الدستور' أسعار الشاشات فى الأسواق، اليوم الجمعة، حيث بلغ سعر شاشات سامسونج الـ48 بوصة 7255 جنيهًا، والـ32 بسعر 3910 جنيهات، والـ40 بسعر6520 جنيهًا، وسجلت أسعار شاشات 'إل جي' الـ49 سعر 5350 ...



سامسونج مصر تفتتح مركز خدمة عملاء جديد فى مرسى مطروح ضمن خطتها التوسعية سامسونج    كشفت شركة سامسونج عن إطلاق مركز خدمة عملاء جديد فى محافظة مرسى مطروح، بهدف تطوير خدمات ما بعد البيع ، كما يتزامن ذلك مع اعتزام الشركة تعزيز استراتيجتها التي تهدف … اقرأ المزيد سامسونج مصر تفتتح مركز خدمة عملاء جديد فى مرسى مطروح ضمن خطتها التوسعية » The post سامسونج مصر تفتتح مركز خدمة عملاء جديد فى مرسى مطروح ضمن...



اشترك ليصلك كل جديد عن سامسونج

خيارات

المصدر https://www.alsharqtimes.com/Business/3731824/%D8%B3%D8%A7%D9%85%D8%B3%D9%88%D9%86%D8%AC-%D9%85%D8%B5%D8%B1-%D8%AA%D9%81%D8%AA%D8%AA%D8%AD-%D9%85%D8%B1%D9%83%D8%B2-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D8%AC%D8%AF%D9%8A%D8%AF-%D9%81%D9%89-%D9%85%D8%B1%D8%B3%D9%89-%D9%85%D8%B7%D8%B1%D9%88%D8%AD-%D8%B6%D9%85%D9%86-%D8%AE%D8%B7%D8%AA%D9%87%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B9%D9%8A%D8%A9 الشرق تايمز
حذف الاخبار (Request removal)
اذا كنت تملك هذا المحتوي وترغب في حذفه من الموقع اضغط علي الرابط التالي حذف المحتوى
التعليقات علي سامسونج مصر تفتتح مركز خدمة عملاء جديد فى مرسى مطروح ضمن خطتها التوسعية

اترك تعليقا


قولي © Copyright 2014, All Rights Reserved Developed by: ScriptStars