بنز مصر بخصوص السيارات المتضررة من الوقود التوكيل

ElTawkeel.com نشرت شركة مرسيدس-بنز مصر بيان صحفى بشأن الاخبار التى تم تداولها خلال الفترة الاخيرة فى وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعى والتى افادت بوجود مشكلة فى جودة الوقود مما ادى إلى أعطال بمحركات سيارات الشركة الألمانية، وجاء البيان كالتالى:

إلى عملاء مرسيدس-بنز مصر الكرام

نلاحظ فى الأونة الأخيرة تناول وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعى مشاكل عن جودة الوقود ومدى تأثيره على محركات السيارات.

كما وردت بعض شكاوى العملاء من حدوث أعطال بمحركات سيارات مرسيدس-بنز موديلات 2014-2013 بنسبة لا تتجاوز 1% من مبيعات السيارات لنفس الفترة وبفحص الحالات التى وردت إلى مراكز الخدمة المعتمدة وبتحليل الوقود بمعامل شركة القاهرة لتكرير البترول فقد ثبت إنخفاض محتوى الأوكتين فى الوقود المستخدم والذى وصل فى بعض الحالات إلى أقل من اوكتين 85 فى حين أن المحتوى القياسى حسب نشرات الشركة المنتجة ألا يقل عن اوكتين 82 إلى 95 بحسب الطراز.

تعتبر منتجات ومحركات مرسيدس-بنز من اكثر أنواع المحركات حداثة فى العالم تنتج باستخدام اكثر التكنولوجيا تطويرا وتقدما وقد ثبت ذلك من تزايد الطلب على منتجات الشركة عالميا وذلك بمعدلات فاقت بشكل التطور فى حجم الأسواق وزيادة الطلب مقارنة بالمنتجات المنافسة.

تأكدت الشركة من وجود أنواع وقود عالية الجودة فى مصر (اوكتين 92 و95) قبل البدء فى تجميع واستيراد هذه السيارات والمحركات إلى السوق المصرية وقد ثبت جدية الشركة فى السابق عند امتناعها عن بيع سيارات بمحرك ديزل فى السوق المصرى لعدم وجود وقود ديزل بجودة تناسب هذه المحركات.

قامت الشركة بالتنسيق مع شركائها بالتواصل مع الجهات المسئولة وبالاخص وزارة البترول والهيئة العامة للبترول والإدارة العامة لشركة التموين والتجارة الداخلية وجهاز حماية المستهلك وعليه:

تؤكد وزارة البترول والهيئة العامة للبترول على جودة ومطابقة الوقود عالى الجودة 92 و95 اوكتين والموزع على محطات تموين السيارات فى انحاء الجمهورية واحتوائه على نسبة الأوكتين المعلنة.

تؤكد الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية التابعة لوزارة الداخلية على استمرارية إتخاذ إجراءات قانونية حاسمة ضد المحطات التى يثبت لديها أى خلط لأنواع الوقود المختلفة للاستفادة من فروق أسعار الوقود المدعوم والغير مدعوم فور الإخطار.

يؤكد جهاز حماية المستهلك على وجوب التزام العملاء باستخدام السيارات وفقا لتعليمات التشغيل الواردة بكتالوجات السيارات لإمكان إلزام الوكلاء والموزعين بمسئوليتهم حالة وجود خلل فى السيارات المباعة.

والشركة إذ تؤكد على أولوية رضاء عملائها وإستمرارها فى صدارة خدمة سوق السيارات الأعلى جودة فى مصر.

فقد تم التنسيق مع شبكة الموزعين المعتمدين على خطة جارى تنفيذها لفحص السيارات التى تأثرت بإستخدام وقود غير مطابق للوقود الموصى به من الشركة المصنعة وإنهاء كافة الشكاوى بشكل سريع يضمن رضاء العملاء.

وتؤكد الشركة وموزعيها على إعتزازهم بثقة العملاء والإستمرار فى تقديم أفضل خدمة ما بعد البيع لسيارات تعارف السوق المصرى على صداراتها لتلبية إحتياجات وتطلعات عملائنا الأعزاء.