الرئيس التنفيذى لبنك الاسكندرية استراتيجية البنك نجحت في تدعيم مركزنا التنافسي في السوق الجريدة

انتهى بنك الإسكندرية ـ انتيسا سان باولو من دراسة ميدانية هامة لقياس مدى رضا العملاء عن

انتهى بنك الإسكندرية ـ انتيسا سان باولو من دراسة ميدانية هامة لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمات المصرفية التى يقدمها مقارنة بالبنوك المنافسة فى السوق، حيث كشفت الدراسة عن العديد من النتائج الإيجابية، منها الارتفاع في مؤشر رضا عملاء التجزئة مقارنة بالنتائج المسجلة العام الماضى 2013.

علق الرئيس التنفيذي و العضو المنتدب لبنك الاسكندرية ، روبرتو فيرتشيللى على نتائج الدراسة قائلا " نتائج الدراسة تؤكد نجاح استراتيجية البنك فى تحقيق أهدافها من خلال خطة طموحة تتضمن تطوير المنتجات والخدمات التى يقدمها، مما انعكس بشكل واضح على مستوى رضا العملاء عن أداء البنك خاصة فيما يتعلق بالاهتمام المباشر بالعميل أو دعم أنشطة المسئولية الاجتماعية".

وأضاف روبرتو فيرتشيللى " نحن سعداء أن مؤشر رضا عملائنا سجل ارتفاع مما يؤكد ريادة البنك فى السوق المصرفى المصرى، حيث تضمنت الدراسة عدد من المعايير المرتبطة بعلاقة عملاء البنك بموظفيه من حيث الوقت المخصص للعميل ودقة ووضوح المعلومة المقدمة له، وغيرها من التفاصيل التى تشكل فى النهاية رأى العميل حول البنك والخدمات المقدمة له ".

يحرص بنك الأسكندرية على تبنى برامج متكاملة لتعزيز رضا العملاء، فتحت شعار "نصغى إليك 100%"، يقوم البنك بدراسات مستمرة لقياس مستوى رضا العملاء عن البنك، وذلك بواسطة شركة عالمية متخصصة في دراسات السوق وتحت اشراف متخصصون بالبنك من مكتب "صوت العميل"، والذين يتبعون معايير عالمية للتأكد من رضا العميل عن جميع التفاصيل التى تتضمنها كافة تعاملاته مع البنك، ويتم التعامل بمنتهى الجدية مع ملاحظات العملاء والاستجابة لها بشكل فورى. 

وتقديرا من ادارة البنك للدور الذى يقوم به العاملون بالفروع في الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء فقد قام الرئيس التنفيذي للبنك وبحضور السيد باسل رحمي الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة المصرفية والمشروعات الصغيرة و المتوسطة بمكافاة عشرة من فروع البنك بمستوياتها المختلفة على نتائجها المتميزة في مجال تحقيق رضا عملائها وهو ما يبرهن على ان رضا العملاء هو هدف محورى في استراتيجية ادارة البنك. 

يوليو 12, 2014 تعليقات

يوليو 05, 2014 تعليقات

يوليو 10, 2014 تعليقات

يوليو 10, 2014 تعليقات

يوليو 09, 2014 تعليقات

يوليو 21, 2014 تعليقات

يوليو 21, 2014 تعليقات

يوليو 20, 2014 تعليقات

ما رأيك في قرار السيسي باستمرار إبراهيم محلب كرئيس للوزراء ؟

مشاهدة النتائج

يوليو 21, 2014 تعليقات

يوليو 20, 2014 تعليقات

يوليو 20, 2014 تعليقات

يوليو 19, 2014 تعليقات

يوليو 19, 2014 تعليقات

موقع قولي غير مسئول عن المحتوي المعروض، فهو مقدم من موقع اخر (سياسة الخصوصية)

• المصدر http://www.algareda.com/2014/07/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%86%D9%81%D9%8A%D8%B0%D9%89-%D9%84%D8%A8%D9%86%D9%83-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D9%83%D9%86%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1/ دقة حياد موضوعية
  
• زيارة الموضوع الاصلي

  الرئيس التنفيذى لبنك الاسكندرية استراتيجية البنك نجحت في تدعيم مركزنا التنافسي في السوق الجريدة

اقرأايضا

05/05/2024 | 4:28 ص

«كليلة ودمنة» ندوة لمكتبة الإسكندرية ضمن فعاليات معرض أبو ظبي للكتاب - أخبار مصر -

شهدت فعاليات مشاركة مكتبة الإسكندرية المكثفة بالبرنامج الثقافي لمعرض أبو ظبي الدولي للكتاب في دورته 33، اليوم، ندوة بعنوان «كليلة ودمنة»

05/05/2024 | 4:28 ص

خصم 90% من «تكافل وكرامة» في هذه الحالات بالقانون الجديد.. تفاصيل

يسود الاسكندرية،اليوم الجمعة، طقس معتدل نسبيًا، مشمس، على كافة أحياء الإسكندرية، إذ تراوحت درجات الحرارة بين 18 للصغرى و24 للعظمى،مع سطوع الشمس .فيما سجلت سرعة الرياح...

05/05/2024 | 4:28 ص

محافظ الاسكندرية يستقبل سفيرهولندا بالقاهرة

الاسكندرية  - كريم صلاح استقبل اللواء محمد الشريف محافظ_الإسكندرية بمكتبه بيتر مولما ،سفير هولندا بجمهورية مصر العربية يرافقه وفد...

05/05/2024 | 4:28 ص

بعد 4 أيام من البحث.. العثور على جثمان صياد الإسكندرية

عثرت فرق الإنقاذ النهري والغواصين المتطوعين على جثمان غريق منطقة "الدخيلة" بمحافظة الإسكندرية المصرية، اليوم الثلاثاء، وذلك بعد اليوم الرابع من حادث

05/05/2024 | 4:28 ص

سبينيس تفتتح ثاني فروعها في الإسكندرية والفرع السابع والعشرين من سلسلة فروعها في مصر - بوابة الأهرام

سبينيس,تفتتح,ثاني,فروعها,في,الإسكندرية,والفرع,السابع,والعشرين,من,سلسلة,فروعها,في,مصر

09/04/2024 | 9:28 ص

حريق في نادي نقابة الصيادلة بكورنيش الإسكندرية

اندلع منذ قليل حريق بمقر نادى صيادلة الاسكندرية بطريق الكورنيش،فيما تجرى قوات الحماية المدنية السيطرة على النيران ومحاصرتها ومنع إمتدادها للاندية المجاورة. تلقت الأجهزة الامنية بمديرية امن الاسكندرية،اخطارا من قسم شرطة الرمل اول يفيد ورود بلاغ بنشوب حريق

09/04/2024 | 9:28 ص

«التحالف ي» يكرم عددا من أيتام دور الرعاية في الإسكندرية - أخبار مصر -

أمانة محافظة الأسكندرية، تستهدف خلال موسم رمضان 2024، إقامة مائدة رحمن بشكل يومي موجهة لـ1000 صائم، بإجمالي 30 ألف صائم خلال الشهر الكريم.