ليصبح الأكثر ودية في دبي.. فندق يحظر استخدام الألقاب الرسمية لضيوفه

عندما تمكث في فندق "راديسون بلو" عند واجهة دبي المائية، ستفاجئك الأجواء شديدة الودية فيه، إذ يتم تشجيع الموظفين بالإشارة إلى ضيوفهم باسمهم الأول!

دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN) -- رغم اختلافها، ما هو الشيء الذي تتشارك فيه العديد من الفنادق؟ إنه الإشارة إلى الضيوف بألقاب رسمية مثل "سيدي" أو "سيدتي". ولكن عندما تمكث في فندق "راديسون بلو" عند واجهة دبي المائية، ستفاجئك الأجواء شديدة الودية فيه، إذ يتم تشجيع الموظفين بالإشارة إلى ضيوفهم باسمهم الأول!

ومنذ أن افتتح الفندق أبوابه للضيوف بتاريخ 15 مارس/آذار، هدف إلى أن يكون الفندق "الأكثر ودية" بين فئة فنادق الـ5 نجوم في دبي، وفقاً لما قاله المدير العام للفندق، ديفيد ألين، في مقابلة مع موقع CNN بالعربية.

وشرح ألين قائلاً إنه إذا كان الضيوف يفضلون الفنادق الأخرى بسبب مميزات مثل الطعام، أو حجم الغرف، أو المناظر التي يطلون عليها، فإنها أمور لا يستطيع التحكم بها. ولكن سرعان ما أضاف: "ما يقع تحت سيطرتي هي الطريقة التي نتعامل فيها مع الأشخاص".

ولجعل الجو أكثر ودية، أطلق الفندق حملة في نهاية الصيف الماضي، تحظر استخدام ألقاب رسمية مثل "سيدي" و"سيدتي"، وبدلاً من ذلك، يتم تشجيع الموظفين على الإشارة للآخرين باسمهم الأول.

وينتج عن ذلك توفير تجربة أكثر شخصية للضيف الذي يمكث في الفندق، إضافة إلى جعله أكثر استرخاءً.  

وأوضح ألين: "قد يشعر بعض الأشخاص بالرهبة عند زيارة فندق من فئة 5 نجوم، ونحن لا نرغب بذلك على الإطلاق".

ومن أجل هذه الحملة، قدم الفندق بتدريبات مكثفة لموظفيه حول الوعي الثقافي، ولغة الجسد، واللغة الإنكليزية، بهدف الحرص على "عدم الظهور بشكل جريء جداً أو متهور فيما نقوم به"، بحسب ما قال ألين.

وكانت الفكرة من وراء هذا الهدف تكمن في "جذب الأشخاص المناسبين للعمل في الفندق"، وفقاً لما قاله ألين.

ويرى ألين أن طريقة الفندق في التعامل مع الضيوف انعكس بشكل إيجابي على تقييمهم، ضمن مواقع مثل بوكينغ دوت كوم، وتريب أدفايزر.

ومنذ افتتاح الفندق، تعد خدمة الفندق أو خدمة فريق العمل، العنصر الأعلى تقييماً من قبل الضيوف كل شهر، وذلك وفقاً لاستبيان الشركة.

زيارة الموضوع الاصلي

ليصبح الأكثر ودية في دبي.. فندق يحظر استخدام الألقاب الرسمية لضيوفه

• المصدر https://arabic.cnn.com/travel/article/2019/01/27/radisson-blu-hotel-dubai-waterfront-friendliest-5-star-hotel CNN Arabic - آخر الأخبار السياسية والاقتصادية والري
  

موقع قولي غير مسئول عن المحتوي المعروض، فهو مقدم من موقع اخر (سياسة الخصوصية)

اقرأايضا

09/01/2025 | 5:10 ص

20 صورة لـ أول فندق مطلي بالذهب في العالم.. لن تصدق شكله مصراوى

20 صورة لـ أول فندق مطلي بالذهب في العالم لن تصدق شكله | مصراوى

09/01/2025 | 5:10 ص

تفاصيل انفجار سيارة تسلا أمام فندق ترامب الدولي.. هل له علاقة بحادثة نيو أورليانز؟ - BBC News عربي

تفاصيل انفجار سيارة تسلا أمام فندق ترامب الدولي.. هل له علاقة بحادثة نيو أورليانز؟

09/01/2025 | 5:10 ص

كهربا يطلب تعويض 35 مليون جنيه من فندق شهير بسبب فيديو المشاجرة.. التفاصيل -

بعد أن حددت المحكمة المختصة جلسة 29 يناير،لنظر أولى جلسات دعوى محمود كهربا لاعب النادي الأهلى ضد فندق شهير، على خلفية اتهامه بتسريب مقطع فيديو يوثق مشاجرة لاعب النادي الأهلي داخل الفندق.

09/01/2025 | 5:10 ص

3 أسباب وراء محدودية انفجار سيارة سايبرتراك أمام فندق ترمب

3 أسباب وراء محدودية انفجار سيارة سايبرتراك أمام فندق ترمب

09/01/2025 | 5:10 ص

شاهد.. لحظة انفجار شاحنة تسلا أمام فندق ترامب أخبار الجزيرة نت

قال مسؤولون أميركيون إن سائق شاحنة “تسلا سايبرتراك” قتل، و7 آخرين على الأقل أصيبوا في انفجار السيارة أمام فندق ترامب بمدينة لاس فيغاس أمس الأربعاء.

09/01/2025 | 5:10 ص

انفجار تسلا أمام فندق ترامب .. معلومات مثيرة عن القتيل سكاي نيوز عربية

كشفت السلطات الأميركية تفاصيل جديدة تتعلق بحادث انفجار سيارة "تسلا" عند مدخل "فندق ترامب" في مدينة لاس فيغاس، يوم الأربعاء.

07/09/2024 | 5:16 م

سلاسل الفنادق العالمية تستعد لاستبدال مفتاح الغرفة البلاستيكي بالهاتف

تتسابق العديد من سلاسل الفنادق لاستبدال مفتاح الغرفة البلاستيكية بخيارات رقمية، بما في ذلك تطبيقات Apple Wallet وGoogle Wallet. لقد مرت بطاقات مفاتيح الفنادق البلاستيكية بسنوات صعبة. أثناء الوباء، كان اللمس محظورًا، لذلك تسارعت اتجاهات عدم اللمس.