الرئيس التنفيذى لبنك الاسكندرية استراتيجية البنك نجحت في تدعيم مركزنا التنافسي في السوق الجريدة

انتهى بنك الإسكندرية ـ انتيسا سان باولو من دراسة ميدانية هامة لقياس مدى رضا العملاء عن

انتهى بنك الإسكندرية ـ انتيسا سان باولو من دراسة ميدانية هامة لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمات المصرفية التى يقدمها مقارنة بالبنوك المنافسة فى السوق، حيث كشفت الدراسة عن العديد من النتائج الإيجابية، منها الارتفاع في مؤشر رضا عملاء التجزئة مقارنة بالنتائج المسجلة العام الماضى 2013.

علق الرئيس التنفيذي و العضو المنتدب لبنك الاسكندرية ، روبرتو فيرتشيللى على نتائج الدراسة قائلا " نتائج الدراسة تؤكد نجاح استراتيجية البنك فى تحقيق أهدافها من خلال خطة طموحة تتضمن تطوير المنتجات والخدمات التى يقدمها، مما انعكس بشكل واضح على مستوى رضا العملاء عن أداء البنك خاصة فيما يتعلق بالاهتمام المباشر بالعميل أو دعم أنشطة المسئولية الاجتماعية".

وأضاف روبرتو فيرتشيللى " نحن سعداء أن مؤشر رضا عملائنا سجل ارتفاع مما يؤكد ريادة البنك فى السوق المصرفى المصرى، حيث تضمنت الدراسة عدد من المعايير المرتبطة بعلاقة عملاء البنك بموظفيه من حيث الوقت المخصص للعميل ودقة ووضوح المعلومة المقدمة له، وغيرها من التفاصيل التى تشكل فى النهاية رأى العميل حول البنك والخدمات المقدمة له ".

يحرص بنك الأسكندرية على تبنى برامج متكاملة لتعزيز رضا العملاء، فتحت شعار "نصغى إليك 100%"، يقوم البنك بدراسات مستمرة لقياس مستوى رضا العملاء عن البنك، وذلك بواسطة شركة عالمية متخصصة في دراسات السوق وتحت اشراف متخصصون بالبنك من مكتب "صوت العميل"، والذين يتبعون معايير عالمية للتأكد من رضا العميل عن جميع التفاصيل التى تتضمنها كافة تعاملاته مع البنك، ويتم التعامل بمنتهى الجدية مع ملاحظات العملاء والاستجابة لها بشكل فورى. 

وتقديرا من ادارة البنك للدور الذى يقوم به العاملون بالفروع في الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء فقد قام الرئيس التنفيذي للبنك وبحضور السيد باسل رحمي الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة المصرفية والمشروعات الصغيرة و المتوسطة بمكافاة عشرة من فروع البنك بمستوياتها المختلفة على نتائجها المتميزة في مجال تحقيق رضا عملائها وهو ما يبرهن على ان رضا العملاء هو هدف محورى في استراتيجية ادارة البنك. 

يوليو 12, 2014 تعليقات

يوليو 05, 2014 تعليقات

يوليو 10, 2014 تعليقات

يوليو 10, 2014 تعليقات

يوليو 09, 2014 تعليقات

يوليو 21, 2014 تعليقات

يوليو 21, 2014 تعليقات

يوليو 20, 2014 تعليقات

ما رأيك في قرار السيسي باستمرار إبراهيم محلب كرئيس للوزراء ؟

مشاهدة النتائج

يوليو 21, 2014 تعليقات

يوليو 20, 2014 تعليقات

يوليو 20, 2014 تعليقات

يوليو 19, 2014 تعليقات

يوليو 19, 2014 تعليقات

زيارة الموضوع الاصلي

الرئيس التنفيذى لبنك الاسكندرية استراتيجية البنك نجحت في تدعيم مركزنا التنافسي في السوق الجريدة

• المصدر http://www.algareda.com/2014/07/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%86%D9%81%D9%8A%D8%B0%D9%89-%D9%84%D8%A8%D9%86%D9%83-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D9%83%D9%86%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1/ دقة حياد موضوعية
  

موقع قولي غير مسئول عن المحتوي المعروض، فهو مقدم من موقع اخر (سياسة الخصوصية)

اقرأايضا

14/08/2024 | 9:10 ص

تنسيق الكليات 2024 المرحلة الثانية.. مؤشرات القبول بالجامعات والمعاهد للشعبة الأدبية

تنسيق جامعة الأسكندرية الاهلية 2024 .. تصدر تنسيق جامعة الاسكندرية الاهلية 2024...

14/08/2024 | 9:10 ص

جميع المحافظات روابط نتيجة الشهادة الاعدادية الدور الثاني 2024 الاسكندرية برقم الجلوس

سنقدم لكم الآن نتيجة الشهادة الإعدادية 2024 الدور الثاني محافظة القاهرة والاسكندرية والغربية والقليوبية وجميع المحافظات عبر بوابة التعليم الأساسي برقم الجلوس،

14/08/2024 | 9:10 ص

بـ«الرايات الخضراء».. شواطئ الإسكندرية لـ«المصطافين»: البحر أمان (صور)

شهدت شواطئ شرق الإسكندرية، اليوم الجمعة، إقبالا متزايدا من المواطنين، خاصة بعد رفع الرايات الخضراء التي تعني أن البحر آمن ومتاح للنزول، نظرًا لهدوء سرعة الرياح وأمواج البحر المتوسط. فيما رفعت أبراج المراقبة بشواطئ غرب الإسكندرية الرايات الصفراء التحذيرية

28/07/2024 | 8:27 ص

بعد ارتفاع سعر البنزين تعريفة الركوب الجديدة 2024 في الاسكندرية وبجميع المدن اليوم الجمعة 26 يوليو - بلد نيوز

حالة من عمليات البحث الكثيرة من المواطنين حول معرفة تعريفة الركوب الجديدة 2024 في الاسكندرية، وجاء ذلك بعد زيادة اسعار البنزين صباح اليوم الجمعة 26 يوليو، ومن

28/07/2024 | 8:27 ص

4 أحداث ترفيهية بالمجان في الإسكندرية بمناسبة العيد القومي.. مصراوى

4 أحداث ترفيهية بالمجان في الإسكندرية بمناسبة العيد القومي تعرف عليها | مصراوى

28/07/2024 | 8:27 ص

قيادة شرطية مشهود لها بالكفاءة.. تعرف على مدير أمن الإسكندرية الجديد

قرر اللواء محمود توفيق وزير الداخلية، تعيين اللواء حسن على عطيه محمود مساعدا للوزير مديرا لأمن الأسكندرية، خلفا للواء خالد البروي مدير أمن الإسكندرية السابق

28/07/2024 | 8:27 ص

بعد رفع الرايات الحمراء.. هل شواطئ الاسكندرية مغلقة؟

يحرص المواطنين على معرفة هل شواطئ الاسكندرية مغلقة وما السبب فتم منع جميع المصيفين من نزول البحر حفاظًا على سلامتهم وخوفا من الغرق